Kargo ve Teslimat Politikası

Chillux olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı amaçlıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat ile ilgili önemli bilgileri bulabilirsiniz.

1. Kargo Alanları

Türkiye genelinde kargo hizmeti sağlıyoruz.
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak Chillux'un Yurtiçi ve Yurtdışı depolarından gönderilecektir.
Uluslararası teslimatlar mevcut değildir.

2. Kargo Ücretleri

Tüm siparişlerde Türkiye genelinde ücretsiz kargo sunulmaktadır.
Kargo ücreti, kampanyalar doğrultusunda değişebilir. Ücretsiz kargo tekliflerinden yararlanabilmek için belirli bir sipariş tutarını geçmeniz gerekebilir. Detaylı bilgi için kampanya şartlarını kontrol edebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi

Sipariş Hazırlık Süresi: Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra kontrol edilerek 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
Teslimat Süresi: Yurtdışından kargolanan ürünler için ve buna ek kargo şirketine bağlı olarak, ürünleriniz ortalama 8-14 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Ancak resmi tatil günleri veya olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu web üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Lütfen teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olun. Yanlış ya da eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Amoria sorumlu değildir.
Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, kargo şirketiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Kargo şirketiyle iletişime geçilmediği takdirde teslimat gecikebilir.

6. Kargo Sigortası

Siparişleriniz kargoya verildiğinde, ürünler sigortalanır. Teslimat sırasında hasar görmesi durumunda, kargo şirketiyle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz.
Hasarlı kargolardan Chillux sorumlu değildir, teslim almadan önce ilgili firmaya tutanak tutturmanız gereklidir.

7. Gecikmeler ve Teslimat Sorunları

Kargo şirketlerinin yaşadığı yoğunluk, hava koşulları veya diğer sebeplerden dolayı teslimat süresi uzayabilir. Bu tür durumlar dışında teslimatla ilgili yaşanan sorunlar için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

YASAL UYARI

Yerel taşıyıcıya teslim edilen paketlerin mülkiyeti alıcıya geçer. Ürünlerimiz kargoya verilmeden önce kontrol edilir ve sağlam şekilde gönderilir.
Geciken, kaybolan, bekletilen veya hasar gören paketler, kargo şirketinin teslimat hataları, yanlış adres bilgisi veya başarısız teslimat girişimlerinden Chillux sorumlu değildir.
Kargo ile ilgili yaşanan sorunlar, doğrudan ilgili kargo firmasıyla çözülmelidir.

Takip Numaramı Nereden Bulabilirim?

Ürününüz kargoya verildikten sonra takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Takip numaranızla siparişinizi Chillux web sitesindeki Kargo Takip bölümünden sorgulayabilirsiniz.

Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

Siparişinizin hazırlanma süreci başlamadan önce ilk 24 saat içinde iptal edilebilir. Bu süreyi aşan iptal talepleri işleme alınamaz.

Adresimi Yanlış Girdim Ne Yapacağım?

Adres bilgilerinizi yanlış girdiyseniz, en kısa sürede info@retroternal.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Takip numarası oluşturulmuş siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.

Ürünüm Hasarlı Geldi Ne Yapacağım?

Böyle bir durumda:

storechillux@gmail.com adresine Sipariş numaranızı da belirttiğiniz detaylı bir e-posta gönderin.
Hasarlı ürünün net fotoğrafını e-postaya ekleyin.
Yeniden ürün gönderimi için bekleyin.

Ürün bize ulaştığında, ücretsiz olarak yenisini göndermekten memnuniyet duyarız.